,
Car.ir را در تلگرام دنبال کنید


تعمیر خودرو در دوره گارانتی رایگان است

۰۴ ارديبهشت ۱۳۹۶
3,488 بازدید
4 دیدگاه
دسته بندی : اطلاعیه
0
26

با توجه به برخی موارد نقض حقوق مصرف‌کنندگان از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو، ایسنا بر آن شد تا سلسله گزارش‌هایی را به آگاه‌سازی شهروندان از حقوق قانونی‌شان در این حوزه اختصاص دهد. گزارش امروز در رابطه با "رایگان بودن خدمات تعویض قطعه و تعمیر خودروها در دوره گارانتی" است.

 تعمیر خودرو در دوره گارانتی رایگان است

شاید شما هم از آن دسته افرادی باشید که مدت کوتاهی پس از تحویل گرفتن خودروی داخلی یا وارداتی صفرکیلومتر از کارخانه سازنده یا شرکت واردکننده، با مشکل و نقص در کارکرد صحیح خودرو روبرو شده‌اید.

با توجه به آنکه خراب شدن خودروی صفرکبلومتر و نو موضوعی آزار دهنده و غیر قابل قبول برای مصرف‌کنندگان است قانون‌گذار حقوقی را برای مصرف‌کنندگان در این موارد قائل شده که تعویض قطعه، تعمیر و رفع عیب رایگان خودرو در دوره گارانتی (تضمین) از جمله آن است.

در این زمینه در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو آمده است:" خدمات دوره تضمین عبارتند از مجموعه خدمات تعمیرات، تامین و تعویض قطعات یا تعویض خودرو که در یک دوره زمانی یا طی مسافت مشخص مطابق مواد ۱۲ و ۱۳ این‌ آیین‌نامه به صورت رایگان بر عهده عرضه‌کننده خودرو است".

در ماده ۱۳ این قانون نیز تاکید شده است:" تمام قطعات و مجموعه‌های خودرو به جز قطعات و مواد مصرفی مشمول خدمات دوره تضمین (تعمیر و رفع عیب رایگان) است".

البته در تبصره ۳ ماده ۱۲ این قانون ذکر شده است:" تعمیر یا تعویض قطعات خودرو ناشی از خسارت حاصل ار حادثه یا تصادف که به علت عیب فنی خودرو نباشد، مشمول ضمانت نمی‌شود".

این بدین معنا است که در صورت خرابی خودرو در تصادفات، خدمات تعمیر رایگان در صورتی ارائه خواهد شد که بروز تصادف ناشی از عیوب فنی خودرو (به عنوان مثال نقص در سیستم ترمز) باشد در غیر این صورت اگر تصادف ناشی از بی احتیاطی راننده باشد رفع عیب و تعمیر قطعات و مجموعه‌های از بین رفته در تصادف مشمول گارانتی و رایگان نخواهد بود.

دوره تضمین برای خودروهای سبک شامل سواری، ون و وانت از تاریخ تحویل به مصرف‌کننده حداقل دو سال یا ۴۰ هزار کیلومتر کارکرد (هر کدام که زودتر فرا برسد) است. برای خودروهای سنگین شامل مینی‌بوس، میدل‌باس، اتوبوس، کامیونت، کامیون و کشنده نیز دوره تضمین حداقل دو سال یا ۲۰۰ هزار کیلومتر کارکرد (هر کدام که زودتر فرا برسد) است.

همچنین در این قانون لیست قطعات مصرفی خودرو که شامل گارانتی نیست به این شرح تعیین شده است:" قطعات و موادی همچون روغن‌ها (همچون روغن موتور و گیربکس)، مایعات (همچون مایع ضد یخ و شیشه‌شو) و فیلترها (همچون فیلتر بنزین، هوا و روغن) ".

مجموع این موارد به این معنا است که شرکت خودروساز یا واردکننده خودرو موظف است در دوره گارانتی در صورت بروز هرگونه عیب و نقص در کارکرد صحیح خودرو (که ناشی از تصادف و سانحه نباشد) نسبت به رفع عیب و تعمیر خودرو به صورت کاملا رایگان اقدام کند.

بنابراین اگر در چنین مواردی با درخواست شرکت خدمات پس از فروش خودروساز یا واردکننده خودرو برای دریافت هزینه خدمات ارائه شده در دوره گارانتی مواجه شدید به آنها تذکر دهید که طبق قانون موظف به ارائه رایگان این خدمات هستند.

اما اگر با پافشاری این شرکت‌ها بر تخلف روبرو شدید با اخذ فاکتور ارائه خدمات به وزارت یا سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استانی مراجعه و شکایت کنید. طبق قانون وزارت صنعت، معدن و تجارت مسوول نظارت بر حسن اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو از سوی خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده و این شرکت‌ها را موظف به انجام تعهدات قانونی‌شان خواهد کرد.

اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو مصوب هیات دولت بوده و اوایل سال گذشته (۱۳۹۵) از سوی معاون اول رییس‌جمهوری برای اجرا به وزارت صنعت، معدن و تجارت، خودروسازان و واردکنندگان خودرو ابلاغ شد.

منبع : ایسنا


دیدگاه ها

مرتب سازی بر اساس
نمایش
  • reza پاسخ

    ۰۶ ارديبهشت ۱۳۹۶
    0
    2
    سلام دوستان سمت نمایندگی نرید تمام کلاهبرداری است حالا میگن پول نمگیریم بعد که رفتی درست کردی میگن این شاملش نمیشه اون یکی قبلاً عوض شده شامل گارانتی نمیشه و هزاران دلیل دیگه فقط میتونن جیب مردم را خالی کنند
  • بهمنی پاسخ

    ۰۵ ارديبهشت ۱۳۹۶
    0
    1
    بنده در آذر 95 یک دستگاه ال نود از نمایندگی ایران خودرو منوجان تحویل گرفتم . دو روز قبل به علت روغن ریزی اطراف کارتل به نمایندگی ایران خودرو مراجعه کردم اما متاسفانه مسئول پذیرش گفتند ما نمی توانیم کاری برای شما انجام دهیم . نمایندگی ما پایلوت نیست. سئوال این است با توجه به این که در این شهرستان چیزی بالای صد دستگاه ال نود وجود دارد چرا کسی را نمی فرستند دوره ببیند و کارهای مربوط به خدمات پس از فروش را انجام دهند. برای این شرکت بزرگ خیلی متاسفم که در ارائه خدمات ناتوان است .
  • علیرضا پاسخ

    ۰۴ ارديبهشت ۱۳۹۶
    1
    2
    شما برو سایت سایپا یدک قسمت نوبت دهی اینترنتی شماره شاسی رو وارد کن ایرادارو وارد کن واسه یکی از نمایندگی ها نوبت اینترنتی بگیر بهت کد رهگیری میده بعد برو نمایندگی کد رهگیری رو بده دیگه کاریت نباشه درست میکنن چون گارانتی داری رایگانه بهت فاکتور با کد رهگیری میدن که پرداختی مشتری مشخص بشه که اگه قطعه مصرفی نباشه صفر میشه بجز اون هر مبلغی خاستن فقط بگو بهم فاکتور سیستمی بدین هزار تومن اضافه حق ندارن بگیرت
  • علی ali m پاسخ

    ۰۴ ارديبهشت ۱۳۹۶
    0
    10
    با عرض سلام من دی ماه 95یک دستگاه پراید صفر کیلومتر از نمایندگی خریدم الان که اردیبهشت 96هست دنده ماشین بسختی جا میره دنده عقب که خیلیییی سخت عوض میشه کارکرد ماشین حدود 4هزارکیلومترهس. کلاچ ماشین تا آخر میگیرم بعد باید دو دستی دنده بگیرم ب زودتر عوض کنم. نمیدونم چکار کنمش. میترسم نماینده گی هم از م پول بگیره چون قبلا سابقه داشته