درباره سایت خودرو
وب سایت خودرو با هدف اطلاع رسانی در حوزه خودرو در آذر 92 فعالیت خود را آغاز نموده است. سعی بر آن بوده که مرجعی برای اطلاعات و مشخصات فنی خودروهای داخل ایران باشیم و بتوانیم به صورت تخصصی مقایسه، قیمت، تست و بررسی خودروها را انجام بدهیم. همواره پذیرای انتقادات و پیشنهادات شما خواهیم بود.
با سلام
به نظر بنده تا زمانی که هیچ اهرم فشاری برتولید کننده نباشد وضعیت خدمات پس از فروش همین خواهد بود و قانون حمایت از مصرف کننده و سازمان بازرسی استاندارد کاملا بی مصرف خواهد بود. پیشنهاد بنده این است که :
1- به علت کیفیت محصولات مونتاژی داخل کشور بخش خدمات پس از فروش به بخش دیگری غیر از خودروساز واگذار گردد تا هر ایراد رفع شده از خودرو با قیمت بالاتر از تولید و در حد عرف بازار به حساب سازنده منظور گردد نه اینکه خودروساز با خیال راحت خودرو را به دلیل عدم پرداخت سود مشارکت اضافی به صورت ناقص و با عجله به مشتری تحویل دهد و به علت خرید انبوه لوازم یدکی با قیمت پایین اقدام به تعویض قطعه معیوب نماید.
2- ایرادات عمده موتوری، گیربکس،تعلیق،بدنه و رنگ باعث عودت خودرو به کارخانه و تعویض با خودرو جدید گردد.
3- مدت زمان دوره گارانتی افزایش یابد تا خودروساز مجبور به تولید خودرو با کیفیت تر گردد.
4- خودروساز فقط به عنوان ناظر کیفیت قطعات جدیدی که قرار است بر روی خودرو نصب گردد را بررسی و تایید کند تا شرکت خدمات پس از فروش نیز مجبور به استفاده از قطعه با کیفیت شود.
5- هزینه خواب خودروها را با قیمتی نزدیک به یک حقوق واقعی از خودرو ساز کسر و به مشتری پرداخت گردد.
6- به علت رعایت حقوق خودروساز اولا خودروساز ملزم به گسترش تعداد نمایندگی باشد و در ثانی مشتری جهت ادامه استفاده از دوره گارانتی مجبور به انجام سرویس های ادواری استاندارد مطابق با دفترچه خودرو در محل مورد تایید و با هزینه معقول باشد.
در پایان نیز به نظر بنده وقتی محصولی را ندیده پیش خرید میکنید و سند به نام شما ثبت میگردد امکان تعویض آن سخت شده و مشتری را مجبور به تحویل گیری میکنند در صورتی که اگر کلیه خودروها به صورت بی نام و کارتکس به نمایندگی ارسال شود و پس از بررسی اولیه مشتری از بین خودروهای موجود یکی را انتخاب کند و مدتی تحت عنوان گذر موقت استفاده کرده تا با تاخیری حداکثر یکماهه مدارک و اسناد مربوطه به وی تحویل گردد دیگر خرید خودرو مانند تخم مرغ شانسی نخواهد بود و خودروساز مجبور به تولید یکسان و با کیفیت بدون در نظر گرفتن محل مونتاژ خواهد شد.
موفق باشید